Retour goederen en garantie

Natuurlijk streeft de ov-chipkaart-saldo.nl naar een optimale service voor haar producten en verzending. Mocht het product niet aan uw wensen voldoen en wilt u, om welke reden dan ook, ruilen of retourneren dan kunt u dit, zoals vermeld in onze algemene leveringsvoorwaarden, doen binnen 14 dagen na ontvangst,  zonder opgaaf van reden. . U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Elektronische producten besteld voor uw OV-chipkaart zoals (kortings-)-abonnementen en/of reis-saldo kunnen alleen geannuleerd worden indien u uw bestelling nog niet hebt afgehaald. Het elektronische product is dus nog niet geladen op uw OV-chipkaart. Zie verder onze algemene leveringsvoorwaarden en/of onze specifieke productleveringsvoorwaarden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Uw product van OV-chipkaart-saldo.nl is dus ongebruikt, schoon, compleet, onbeschadigd, in originele verpakking en voldoende gefrankeerd. Onder ‘’ OV-chipkaart-saldo.nl’’ vallen tevens alle (bij)geleverde accessoires. Zie verder onze algemene leveringsvoorwaarden.

U dient uw retour vooraf schriftelijk aan OV-chipkaart-saldo.nl te melden. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen aan info@ovshop.nl met als onderwerp ‘Retour’. Na ontvangst van u mail bevestigen wij uw retour met een retour-nummer. De kosten voor het retour zenden van uw bestelling zijn voor rekening van consument.

Post adres:
OV-chipkaart-saldo.nl
T.a.v. Afdeling Retouren
Hollandse Kade 16
1391 JD Abcoude

De aanmelding en de ontvangst van uw retour zal binnen 2-3 werkdagen per e-mail bevestigd worden. Na ontvangst van uw retour zullen wij uw retour crediteren. Zie onze leveringsvoorwaarden. U kunt naast uw order formulier ook het herroepingsformulier printen en meesturen.

Het verbeteren van onze service is iets waar wij voortdurend aan werken. Mocht u ondanks onze inspanningen toch ontevreden zijn of een klacht hebben laat het ons dan zo snel mogelijk weten en neem contact met ons op. info@ovshop.nl.